Finanzas internacionales II (página 2)

Al mencionar a las islas del Pacífico surgen en
la mente las imágenes de palmeras, playas arenosas, buceo
espectacular y cama y relajamiento del rigor de la vida
cotidiana. Las personas sueñan en retirarse a las
pequeñas Islas del Pacífico, navegar hacia algunas
de las islas. ¿Y el comercio internacional? No es viable.
¿La inversión extranjera? ¡Nunca!. De hecho
muchas de los estados insulares que pueblan el enorme
Océano Pacífico (a los que frecuentemente se les
llama Oceanía) sostiene las mismas demandas de mercado e
bienes y servicios que se encuentran en Estados Unidos, Europa o
Japón. Es necesario construir la infraestructura, los
estudiantes deben ser educados, se debe dar atención a la
salud, llenar el tiempo de recreo, abastecer comida y bebidas, y
atender a los turistas. Muy pocos bienes se producen localmente.
Casi todo debe ser importado, incluyendo los profesionistas
especializados, administradores y trabajadores

2. – POLITICAS Y CULTURA Oceanía se conforma de
22 entidades políticas. Antes de las dos guerras
mundiales. Las islas del Pacífico eran colonias de
Alemania, España y Japón. Después de la
segunda guerra, la región se dividió entre seis
poderes coloniales: Australia, Francia, Nueva Selanda, Holanda,
Gran Bretaña y Estados Unidos. En todos los estados
insulares, los poderes coloniales eran muy evidentes en
situaciones como estructura de gobierno, educación,
sistema legal y desarrollo comercial. (Ver cuadro).

3. – COMERCIO EXTERIOR En términos de la
diversidad de las oportunidades de mercado, Oceanía
promete mas a las naciones extranjeras que muchas mas en
desarrollo que actualmente atraen la publicidad mundial y por lo
tanto a inversionistas y comerciantes. Las pequeñas
empresas encuentran menos competencia, demandas de mercado mucho
más fuertes, que la mejor oportunidad es exportar
directamente a través de algunas de las colonias
principalmente de Estados Unidos.

Unidad 24. Planeación estratégica de la
Globalización (1era. Parte)

1. – Proceso de elaboración de estrategias de
globalización ¿Con que objetivo se lleva a cabo una
planeación estrategia de globalización? La
finalidad de toda empresa, al realizar un trabajo de este tipo,
es descubrir las oportunidades de comercialización en
mercados extranjeros. Y el punto de partida de la
planeación son los estudios de fundamento para tal
planeación. Durante dos Unidades, incluyendo esta como la
primera, vamos a analizar los aspectos más importantes de
la elaboración de estrategias. Para comenzar podemos
agrupar los factores de la elaboración de una estrategia
de la globalización, en un bloque de 6 tipos de estudios:
– Segmentación del mercado extranjero – Línea de
Productos – Precios – Comunicación – Distribución y
– Utilidades La intención en esta parte del curso no es
ser exhaustivo en detalles, pero si mostrar a grandes rasgos (y
los más importantes) de las bases para la
planeación estratégica de la globalización
de merados, que es el objetivo del curso.

2. – La segmentación La segmentación en la
globalización de mercados, tiene que ver con agrupar en
varios países con diferentes características,
aspectos de carácter común en los clientes
principalmente, es decir que la globalización es encontrar
clientes con tipos o patrones de conducta similares, en
diferentes países. Para llevar a cabo una
segmentación global, es necesario que la empresa se haga
las siguientes preguntas (que su respuesta es la base de
estudio): – ¿Cuál será el criterio a seguir
(por ejemplo, capacidad de compra o ingreso per capita,
tamaño, cultura, etc.) para agrupar las
características de mercados, y así determinar
clientes potenciales?. – Cuales son las dimensiones relevantes de
cada uno de los mercados extranjeros, en donde se llevará
la mercadotecnia global ? – ¿Cuáles de las
dimensiones anteriores, se deben estandarizar para ser
consideradas como locales, nacionales o globales-
internacionales? – ¿Son las condiciones de cada mercado,
las más atractivas a futuro? – ¿Son las utilidades
en este mercado, ya verificadas o reconocidas por otras empresas?
El estudio de estos factores le permitirá a la empresa
determinar su mercado-meta, siempre y cuando este
acompañado por los otros 5 estudios.

2. – Línea de Productos Las estrategias de
mercadotecnia global en cuanto a la línea de productos, se
refieren a la posibilidad de extender la comercialización
del producto a otros mercados de diferentes países, en los
cuales se confrontan las políticas de productos locales
versus las políticas internacionales. Así como en
la segmentación, las preguntas a desarrollar sobre este
aspecto son: – ¿Los productos en el extranjero deben
manejarse de las oficinas corporativas, o bien desde cada uno de
los mercados a través de subsidiarias?. – ¿Si el
producto se manejara en forma central, cuales y cuantos
serán los recursos que deben destinarse a su manejo desde
la central?. – ¿Conviene extender los diseños del
producto hacia otros mercados, o bien establecer un diseño
para cada unos de los mercados?. – ¿Cuales son las
ventajas y los riesgos a los que se enfrentará la empresa
al dejar de manos de extranjeros, la administración de la
línea de productos?. – ¿Qué tanto pueden
afectar o mejorar la imagen del producto, las políticas de
otros piases, sobre la importación de productos, sobre
todo el servicio antes y después de la compra?.
Continuaremos con el resto.

Unidad 25. Planeación Estratégica de la
globalización – 2a. Parte

1. – Comunicaciones. Como vimos en la sesión
anterior, aquí continuamos con los factores para la
planeación estratégica en la globalización;
vemos comunicaciones. Sobre este aspecto, la empresa
deberá estar segura de la respuesta de las siguientes
preguntas: – ¿Son los beneficios derivados de la
percepción de clientes sobre el producto, iguales en los
diversos mercados del mundo? – ¿Si es así es
(según el punto anterior), deberán ser las
campañas de publicidad esencialmente la misma
internacionalmente, enfatizando en temas similares o preferencias
de consumidores? – ¿Puede una campaña de publicidad
exitosa en un mercado, ser transferida a cualquier otro mercado
extranjero? – ¿Cuáles son las oportunidades o
riesgos de la publicidad local en cada mercado? – ¿Puede
ser una ventaja el usar una misma agencia publicitaria
internacional, para cada mercado extranjero, o conviene utilizar
una agencia local contratada por las subsidiarias? Así
mismo se deben tomar los siguientes aspectos en la venta
personal: – ¿El proceso de compra y venta es esencialmente
el mismo en cualquier mercado de cualquier país? –
¿Si así es, puede el proceso de venta
diseñado por la empresa, como su estrategia principal,
puede ser definido e implantado en cualquier mercado en cualquier
lugar? – ¿Puede el equipo de ventas, ser mejorado
adoptando políticas similares de ventas (tales como
contratación, entrenamiento, compensación,
evaluación organización? Etc.) a través de
las oficinas subsidiarias? – ¿Pueden identificarse las
ventajas y desventajas de centralizar las cuentas internacionales
en una sola oficina o dentro de las subsidiarias? –
¿Cuales serían las oportunidades y los problemas de
la centralización de funciones de venta en la matriz,
tales como asistencia técnica, garantías al
cliente, etc. En vez de llevarla a través de las oficinas
en otros mercados extranjeros?

2. – Distribución. Este aspecto dentro de la
globalización incluye aspectos muy importantes en
relación con la rapidez y el costo de entrar a un nuevo
mercado, además de la concentración y el
crecimiento utilizando canales multinacionales de
distribución, así como el nivel de cada canal y la
calidad de servicio a clientes. Mas específicamente, se
deben analizar los siguientes aspectos: – Al entrar en nuevo
mercado, cuales son las diferencias entre utilizar el mismo canal
de la empresa (como abrir una sucursal de la empresa en el
extranjero, con su propio personal), contra los beneficios de
utilizar a los intermediarios locales de cada mercado.
¿Cuál de los dos provee de mayor cobertura en el
menor tiempo posible, y con el costo más eficiente? –
¿Cuales son las implicaciones de utilizar los
procedimientos de distribución en mayoreo y menudeo
internacionalmente dentro del marco legal de cada país? –
¿Cómo puede mantenerse el control a los
distribuidores (mayoristas y detallistas) en cada mercado
extranjero? – ¿Cuáles son los beneficios de
adquirir nuevos agentes de distribución, como parte de una
estrategia para mejorar la distribución, contra las
acciones que pueda emprender la competencia? – ¿Qué
tanta calidad tiene el servicio a clientes que desarrollan los
distribuidores local en mercados extranjeros, a fin de mantener
el standard de calidad que utiliza la empresa en todos sus
mercados? ; ¿Debería establecerse una
política de servicio a clientes que pueda ser delegada las
oficinas subsidiarias?.

3. – Precios. Con un efecto inmediato en la
rentabilidad, el precio se mantiene como una de las expectativas
más importantes dentro de las decisiones que más
preocupan a los directivos de las empresas globales
internacionales. Es este aspecto, intervienen los acuerdos o
decisiones entre las políticas de precios centralizadas
contra las decisiones de precios de las oficinas subsidiarias;
además de acuerdos paralelos de comercio entre los
mercados, los precios de transferencias, precio para clientes
multinacionales, etc. Que va a determinar a la empresa si la
política de precios va ser utilizada como una estrategia
de ofensa o defensa. Los siguientes son los aspectos que
más específicamente deben analizarse: – ¿De
acuerdo a los factores regionales o globales entre clientes,
distribuidores y competidores, cuales son las oportunidades o
riesgos de coordinar los precios en forma centralizada? – Si los
precios son diseñados de acuerdo a las condiciones de cada
mercado; ¿cuáles serian los riesgos en los mercados
considerados como de "alto precio" y "bajo precio?" –
¿Cuál seria la política de precios para
clientes multinacionales, que se maneja en forma centralizada? –
¿Cuál seria la política de precios de
transferencia, cuando el producto se elabora en la empresa
matriz, y de ahí se envía a diferentes mercados en
el mundo? ¿Cómo se puede manejar una
coordinación de precios? – Si los precios son utilizados
como herramienta contra los principales competidores, debe ser
utilizada como estrategia selectiva, en vez de agresiva para
mejorar la posición del mercado, o bien al revés,
para defenderse del ataque depredador de los competidores
locales. Estos son los aspectos más importantes de las
decisiones sobre estrategia de globalización de mercados,
que de acuerdo al cuadro presentado la sesión anterior,
hay que agregar solamente que, para cada mercado extranjero o
bien para cada segmento objetivo de la globalización,
deberá existir un exhaustivo análisis de
utilidades. Las grandes corporaciones suelen presentar en un solo
cuadro, y por medio de porcentajes, los rendimientos que
presentan cada mercado en el extranjero.  
 

Unidad 26. Organización para la
Globalización (1ra. Parte)

Empezamos a ver ahora, como debe estar preparada una
empresa que desea llevar a cabo la globalización de
mercados. Esa preparación debe estar compuesta de dos
partes muy importantes: su organización interna y su medio
ambiente; para efectos de nuestro curso veamos primero su medio
ambiente, pues esta relacionada esta parte con el material que
hemos estado viendo las últimas unidades sobre
planeación estratégica de la globalización.
Organización del Medio Ambiente para la
Globalización Aquí cabe mencionar que no debe
malinterpretarse el enunciado anterior, dado que las fuerzas o
factores ambientales, no son controlables es su mayoría
por la empresa, entonces ¿cómo debe organizar dicho
factores? En realidad de lo que se trata es de que la empresa
organice bien la información derivada del medio ambiente,
siguiendo una serie de recomendaciones a través de la
contestación de preguntas, tal y como lo vimos la
sesión anterior. Entonces veamos la serie de factores que
componen el análisis de la organización para la
globalización, utilizando el mismo cuadro.

1. – Clientes Este es uno de los
aspectos más importantes, y la contestación de las
siguientes preguntas ayuda bastante: – ¿Cuáles son
los aspectos demográficos de los segmentos del mercado que
más interesan para la globalización? –
¿Cómo difiere el poder de compra de un segmento a
otro? (hablando del mercado base y el mercado meta) – ¿Con
qué frecuencia los clientes compran nuestros productos? –
¿Con qué frecuencia los utilizan? – ¿Existen
similitudes entre ambos mercados por la forma en que adquieren o
utilizan nuestros productos? – ¿Cuáles
serían las variables culturales que puede propiciar o
perjudicar la comercialización de nuestros productos? –
¿Qué tan abiertos son los consumidores potenciales
en cuanto a la aceptación de innovaciones de los
productos? – ¿Qué tan abiertos son ellos mismos
para la compra de productos de importación o que vienen de
productores del extranjero? – ¿Cómo nos ven los
clientes potenciales comparados " vis á vis " con los
competidores locales? – ¿Para productos industriales:
¿cuál es la práctica Organizacional que
utilizan para la adquisición de productos? –
¿Qué tan exigentes son los consumidores
industriales – ¿De que forma comparan los consumidores
industriales a los vendedores globales con los competidores
locales?

2. – Competidores En contraste con el punto
anterior, el análisis continua con los competidores, en
los cuales se destaca la intensidad y naturaleza de los
competidores. La empresa que desea llevar a cabo la
globalización, no solo debe efectuar la prueba de
ácido entre los clientes, sino debe conocer que tan bien
la firma puede desarrollarse en un plano de mercado abierto ante
otros jugadores, que son representados por la competencia. Al
igual que el punto anterior, la contestación de las
preguntas, ayuda a formular un reporte interesante sobre la
competencia en mercados extranjeros, veamos: –
¿Quiénes son nuestros competidores directos e
indirectos? – ¿Quién compite contra nosotros
localmente? – Así mismo, ¿quién compite en
forma regional o global? – ¿Cómo puede cambiar la
situación competitiva en el futuro? –
¿Cuáles son las características primordiales
de las estrategias que desarrollan los competidores? – O dicho en
otras palabras, ¿qué es lo que hace la competencia
para ganar las órdenes de los clientes y dejar fuera del
panorama a otros competidores incluyendo a nosotros? –
¿Para la competencia local, cuáles con sus
"fuerzas" comparadas vis-á-vis contra las nuestras o las
de otros competidores globales? – ¿Cuáles son las
ventajas principales de ser de propiedad local o es acaso una
desventaja? – ¿Cuáles son las "debilidades" de los
competidores? – ¿ En cuánto a los competidores
regionales, cuales son las características de sus
estrategias que desarrollan en el ámbito nacional? –
¿ De qué forma se puede explotar la debilidad de
los competidores? – ¿Podemos igualar sus "fuerzas?" –
Basándose en estudios previos sobre la
administración que llevan a cabo los competidores sobre
sus negocios; ¿cómo es posible anticipar la forma
en que van a reaccionar ante nuestras estrategias? Hasta
aquí la 1a. parte.

Unidad 27. Organización para la
Globalización – 2a. Parte

1. – La organización de la empresa. En
ésta parte se establece la fuerza Organizacional de la
empresa para afrontar los retos de la comercialización
global. El que una empresa este preparada para llevar a cabo la
conquista de otros mercados, le exige que además de
experiencia y trayectoria en su mercado nacional, también
analice sus fuerzas "internas" como empresa, a efectos de dar la
solidez que requiere este tipo de competitividad mundial. Este
análisis se puede llevar a cabo a través de la
contestación de preguntas, como se ha visto en los
factores anteriores, como sigue: – ¿Cuál es el
perfil competitivo como empresa, que se mantiene en
comparación con los rivales? – ¿Cuáles son
las áreas de competencia de las cuales disfruta la
empresa? – ¿Qué otras fuerzas se tienen dentro de
la empresa? – Así mismo ¿cuáles son las
debilidades? – ¿Cómo nos identifican el cliente o
las demás empresas de la localidad? – La posibilidad de
globalizar mercados, ¿se percibe por el mercado local
cómo una ventaja o desventaja? – La línea de
estrategias globales, ¿va de acuerdo con las utilizadas en
mercados locales? ¿es lo que se dice "tienen la firma de
la empresa?" – ¿Cuál es el perfil de nuestros
ejecutivos? – ¿Cuál es le perfil de ejecutivos que
usualmente maneja la competencia? – Los ejecutivos claves de la
empresa, se concentran en las Oficinas Generales: ¿pueden
salir y actuar en otros mercados? ¿Se requieren ejecutivos
de este tipo, o de las características del corporativo en
los mercados extranjeros?

2.- Comercio Exterior. Definitivamente la
globalización o más bien la estrategia de
globalización de la empresa debe ser acorde con el marco
del Comercio Exterior, tanto del origen de la empresa, como del
mercado meta en el extranjero. En varias ocasiones los planes de
globalización han sido truncados por las barreras del
comercio exterior, o las políticas comerciales de los
piases en cuestión. En esta parte no se trata de orientar
a la empresa a que analice los cánones del Comercio
Exterior, sino que analice como esta estructurado el mercado-
meta en el extranjero para recibir el comercio exterior de otros
países, o de empresas que deseen llegar a esos mercados.
Veamos las preguntas de esta parte: – ¿Qué tan
estructurados están los canales de distribución en
el mercado extranjero? – ¿Qué tan estructurados
están los canales de distribución en el mercado
extranjero? – ¿Cuáles son las funciones de las
organizaciones de comercio en el mercado extranjero, que puede
desarrollar para los importadores internacionales?
¿Cuál es la infraestructura de comunicaciones que
ha desarrollado el mercado gracias a la organización de
comercio exterior?- Que difusión le dan las importaciones,
contra las exportaciones del mismo mercado (por ejemplo la mayor
parte de las organizaciones tienden a favorecer las exportaciones
mexicanas, y solo una; la ANIERM, fomenta institucionalmente las
importaciones, hasta es más; hay un comercial que alienta
a no preferir en demasía las importaciones, alegando que
"los que importamos somos nosotros"), pues esto implica la
cantidad de esfuerzos que tendrá que llevar acabo la
empresa.

3. – Gobierno Es un estudio muy particular, en el cual
se tendrá que establecer las características
gubernamentales dentro del mercado meta en el cual se desea
comercializar en forma global; el análisis incluye las
respuestas a las siguientes preguntas: – ¿Cuál es
el clima político del país en donde se quiere
llegar? – ¿Cuál es la actitud hacia las
compañías internacionales y sus actividades en
mercados extranjeros? – ¿Qué futuro se aprecia en
cuanto a políticas o clima gubernamental? –
¿Qué políticas de comercio son conducidas
por el gobierno? – ¿Existe protección del gobierno
a las compañías locales? – ¿Qué tanta
promoción le da el Gobierno al desarrollo
económico? – ¿Cómo incrementa el gobierno el
valor agregado alas inversiones foráneas? –
¿Qué protecciones tiene el gobierno a los
consumidores locales? – ¿Cómo puede la empresa
extranjero (con sus actividades de globalización) cooperar
con los gobiernos en favor de su economía? –
¿Cómo participan las empresas extranjeras en
programas sociales y culturales? De esta forma la empresa conoce
las características gubernamentales del mercado
extranjero. b) Así mismo al terminar con todas las
unidades del Módulo, debe proceder a elaborar un reporte
según las indicaciones del profesor.

Ir a la módulo No. 6

Unidad 28. Desarrollo de la Globalización en
las Empresas (1a. Parte)

1. – ¿Qué es lo que necesita
desarrollarse? No hablamos en éste punto sobre el
desarrollo de una estructura organizacional de la empresa, para
enfrentar la globalización, sino de una
organización específica para la toma de decisiones
en lo que se refiere a la Globalización. Veamos en que
consiste. Las decisiones en materia de globalización se
pueden dividir en dos grupos: a) Areas de Decisión de Alto
Potencial.- incluyen los aspectos básicos que requiere la
empresa para poder realizar la globalización, y cuyo
beneficio será atribuido directamente a la oficina
central; aspectos tales como: – Ahorros o ventajas
económicas – Dimensiones de la globalización –
Alcance de las estrategias – Experiencia – Cuentas Globales b)
Areas de Decisión de Bajo Potencial Áreas cuyos
beneficios, no van a ser atribuidos a la dirección
central, sino que los candidatos más viables a recibir los
beneficios de estas decisiones, de cuerdo a la línea de
estrategias, principalmente los mercados locales. Estos aspectos
son: – Velocidad de la globalización – Desarrollo de
productos – Servicio – Tácticas –
Comercialización

2. – Ahorros o ventajas económicas. Este punto
debe indicar ventajas financieras del proyecto de
globalización, en aspectos tales como la rentabilidad que
ofrece el mercado extranjero, su ubicación
geográfica, para efectos de determinar los costos de
envío; los incentivos fiscales que ofrecen los gobiernos
de los países para alternar la comercialización
extranjera y la contribución a los flujos de efectivo de
las oficinas corporativas esta nueva creación del
mercado.

3. – Dimensiones de la globalización. Consiste en
establecer si la línea de estrategias de la empresa, va a
acorde a los objetivos de crecimiento de la empresa global; es
decir si la estrategia cubre aspectos como la
comunicación, la instalación de centros de
distribución o servicio, etc.

4. – Alcance de las estrategias. Este se refiere a los
dos términos de un alcance de estrategia: – De acuerdo al
tiempo (puede durar hasta que la empresa global llegue a
consolidarse) – De acuerdo a distancias geográficas
(cuando decide que la misma estrategia puede o debe llevarse a
todo Mercado).

5. – Experiencia. También, al igual que el punto
anterior, la experiencia tiene dos significados: – Uno, el de la
madurez que tenga la empresa en operaciones globales, en otros
mercados y que definitivamente la utilizará el llegar a
otros mercados. – Otro, es el de recurrir a empresas iguales, con
giros o productos similares y consultar directamente con ellas,
experiencias traducidas en éxitos y fracasos, o bien en la
solución de problemas, y de esta forma que esta
experiencia apoye la globalización.

6. – Cuentas Globales. Esta tal vez sea la principal
causa por la cual muchas empresas deciden globalizar sus
actividades: cuando sus clientes locales, también se
localizan en mercados extranjeros. Este traen consigo algunas
ventajas significativas tales como: – Negociación de
precios o descuentos institucionales. – Trabajar bajo un contrato
seguro en el extranjero, negociado por la matriz. – Mantener la
línea de estrategias locales. Esto puede contribuir
grandemente a la expansión global de la empresa. Hasta
aquí la primera parte.

Unidad 29. Desarrollo de la Globalización en
las Empresas (2a. Parte)

1. – Areas de Bajo Potencial. Como lo vimos en la
sesión anterior, el desarrollo de la globalización
en las empresas requiere de áreas de estudio
preponderantes, las cuales ahora veremos las consideradas de
Bajo- Potencial,

2. – Velocidad de la Globalización Dentro de las
grandes empresas, esta área de decisión (mas que
estudio), se conoce también como el "tiempo de respuesta
critico" es decir que la empresa deberá establecer el
horizonte de tiempo o la fecha máxima de
presentación de sus productos en los mercados extranjeros,
ahora que por que se llama "crítico", es debido a la
respuesta que dé la competencia ante la invasión de
empresas extranjeras en sus mercados.

3. – Desarrollo de productos Cuando una empresa llega a
un mercado extranjero debe estar consciente sobre cual es el
desarrollo de productos que va a llevar a cabo. Esta área
en especial se denomina como "valor agregado cercano al cliente",
y resulta de la estrategia de ofrecer algo " más" contra
lo que ofrecen los productos nacionales o locales. Este valor
agregado no solo puede ser en atributos tangibles del producto
(su integración, duración, calidad, etc. ) sino
también puede ser en servicio (garantía,
atención, etc. ) o bien en publicidad (anuncios más
agresivos, comparativos, etc. )

4. – Servicio. Esto es en especial un punto de
interés, a favor de las empresas globales, y es lo que en
el mundo de las empresas mundiales se conoce como "el alto
contexto del servicio" y es definitivamente una estrategia para
resaltar el alto valor de la atención y orientación
al cliente. Puede resultar una verdadera estrategia de
diferenciación.

5. – Tácticas Este es un programa de operaciones
que incluye la forma en que la compañía
llevará a cabo lo siguiente: – Acercamiento a los clientes
– Venta del producto – Argumento de venta – Puntos de venta –
Combate a la competencia – Resaltar puntos débiles de la
competencia, y – Atacar áreas de oportunidad Este conjunto
de "tácticas" generalmente se le conocen como "de corta
vida" por lo dinámico de la
participación.

6. – Cuentas globales Cuando una empresa se encuentra
que su principal cliente esta globalizando sus mercados, ella
misma puede aprovechar la misma oportunidad llegando a los
países en los que se encuentra operando su principal
cliente. Se recomienda que para estos casos, la empresa asigne a
un ejecutivo especial o de "cuenta nacional" para atender las
necesidades del cliente en mercados extranjeros y así
desarrollar la globalización.

Unidad 30.
Perspectiva actual de la Globalización

La globalización de las "oficinas" Si Ud. Marca
un numero de Lada "sin costo", lo que conocemos como el 1-800,
para efectuar sus reservaciones para el Hotel Wexford Court
Hotel, probablemente le contestara un empleado en inglés
con acento de Jamaica. Esto sucede debido a que la llamada se
convierte en internacional, debido a que la oficina de
reservaciones para clientes de América esta localizadas en
Jamaica, y todas las llamadas provenientes de cualquier parte del
mundo, son "en rutadas" hacia Jamaica vía Satélite.
El trabajo previo de establecimiento del numero 1-800 fue hecho
en Miami, por la oficina de reservaciones de ese hotel. Tom Kelly
quien se encarga de un laboratorio de desarrollo de nuevos
productos para la Eastman Kodak, por valor aproximado de US 50
millones, puede ver desde la ventaja de su laboratorio el Monte
Fuji en Japón. Él trabaja en Yokohama, en donde
parte de su trabajo consiste en contratar investigadores
japoneses para desarrollo de nueva tecnología para Kodak.
De acuerdo a las palabras del propio Kelly, dice que "si quieres
ser verdaderamente competitivo en el ámbito global, debes
de pensar seriamente de estar en cada uno de estos lugares (se
refiere a Japón)". Si el término
"globalización" era la novedad en los 80"s, de conformidad
en esa época a la instalación de plantas,
especialmente de los EE.UU. en piases bajos costos de
operación, ahora la tendencia de los 90"s es la
"globalización de oficinas". Lo anterior es posible,
gracias a los avances en la tecnología de comunicaciones y
de un trabajo verdaderamente sofisticado en varios piases, lo
cual ha permitido que muchos ejecutivos se trasladen a otros
países y se conviertan en ejecutivo internacionales.
Muchas compañías de diversos giros han aprovechado
las ventajas de la "globalización de oficinas". La
compañía de seguros Cigna Corporation, planea abrir
un centro de procesamientos de reclamos de seguros en la ciudad
de Loguhrea en Irlanda, con una inversión de US 5
millones. La empresa de software Texas Instruments, establecida
en Bangalore, India, se encuentra unida por medio de
satélite con la oficina corporativa de la empresa en
Dallas, Texas. Los editores en Barbados preparan los manuscritos
para editora R: R Donellye & Sons en Chicago. , Así
muchas empresas, incluyendo IBM, Texas Instruments, Dow Corning,
tienen laboratorios en Japón. En respuesta del
éxodo de muchos trabajos de obreros a los piases de bajos
salarios, muchos economistas han estudiado la viabilidad de la
producción a largo plazo dentro de la industria en varias
partes del mundo. Muchos piases como México, están
ofreciendo incentivos fiscales y asistencias y orientación
a muchas empresas extranjeras, al se les ofrecen la baja
eficiente en costos de operación. ¿Pero qué
es lo que en realidad esta pasando? ¿Cuál es el
alcance de la globalización en este aspecto? Lo que
estamos viendo, es que con la tecnología, el trabajo de la
oficina se vuelve cada vez más electrónico, y esto
hace a su vez que les resulte más fácil a las
empresas extranjeras cambiar o instalar sus oficinas en cualquier
país del mundo, ya que con este tipo de comunicaciones,
siempre estará en contacto y materialmente casi unidos con
el trabajo diario de cada una de las oficinas del extranjero. Hoy
por hoy, vemos que cada vez resulta más fácil la
globalización, en términos de infraestructura de
comunicaciones, es decir si la empresa esta preparada para
globalizar, la tecnología le hace más fácil
la globalización.  

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA

"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE" VICE – RECTORADO PUERTO
ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CÁTEDRA: INGENIERÍA FINANCIERA

Profesor:

Ing. Andrés Eloy Blanco

Integrantes:

Reyes, Julyett Ríos, Alejandra Hernández,
Víctor

Autor:

Iván José Turmero Astros

Ciudad Guayana, MARZO de 2006